+7(499) 340 60 28
Отправить сообщение

Ваше сообщение:

Ваше ФИО:

Ваш e-mail или телефон:

* Все поля обязательны для заполнения
Как сделать заказ

Возврат товара

Уважаемые покупатели!

Согласно положениям статьи 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат или обмен приобретенных у нас товаров и строительных материалов в течение 14 дней со дня покупки.

Дорогие покупатели! Обращаем ваше внимание на следующее:

Прием товара покупателем

При получении товара внимательно осмотрите его и проверьте на наличие каких-либо повреждений.

Согласно статье 459 1 ГК РФ (а также статье 211 ГК РФ) претензии по качеству доставленного товара можно предъявить только до момента его передачи Продавцом (экспедитором, курьером) Покупателю.

При получении товара вы расписываетесь в накладной приема-передачи. После получения заказа претензии по наружным дефектам упаковки и изделия, его количеству, комплектности или товарному виду не принимаются.

Рекомендация от STROY-TES:

При получении товара настоятельно рекомендуем осуществлять тщательную проверку комплектности, целостности и внешнего вида заказа. Претензии по внешнему виду товара (строительных материалов) принимаются только до передачи Продавцом. Согласно ст. 458 и 459 ГК РФ риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к Покупателю с момента передачи товара Продавцом (курьером, водителем-экспедитором).

Возврат, обмен товара

Статья 25 ФЗ "О защите прав потребителей" говорит о праве Потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у Продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке и комплектации. В этом случае товар может быть заменен в течение 14 дней. В случае если аналогичный товар отсутствует на складе Продавца, Потребитель вправе потребовать возврата денежных средств.

Обязательные условия для обмена товара (строительных материалов):

  1. Товар не должен быть в употреблении.
  2. Должен быть сохранен товарный вид упаковки.
  3. Должны быть сохранены: заводские ярлыки, оригинальная этикетка, упаковка поставщика.
  4. Обмен производится только на складе Продавца.

Ограничение по возврату товара

Не подлежат возврату:

  • товары ненадлежащего качества;
  • товары, имеющие индивидуально-специфические свойства, в случае если они могут быть использованы только приобретающим его Потребителем (колерованная краска, строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж, уцененный товар, товар проданный как некондиционный).

Пояснение:

Правительством РФ утвержден перечень товаров, которые не подлежат обмену (Постановление № 55 от 19.01.1998). Среди них:

  • текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие);
  • кабельная продукция (провода, шнуры, кабели);
  • строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

Перечень товаров надлежащего качества, принимаемых к возврату с ограничениями:

  1. ЛКМ, строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия, ламинат) а также другие товары, отпускаемые на метраж, подлежат возврату – кратно упаковке (бухта, рулон, пачка, банка и т.д.).
  2. Сухие сыпучие строительные смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских, строительных качеств – например, отсутствия окаменелости и т.д.
  3. Товар с ограниченным сроком годности принимается к возврату, если до конца срока реализации осталось не менее одного месяца (ЛКМ - 3 месяца).

Что предлагает STROY-TES?

STROY-TES идет навстречу нашим клиентам и осуществляет возврат товара при следующих условиях:

  1. Обязательное наличие документов, подтверждающих факт покупки (договор купли-продажи или товарный и кассовый чек).
  2. Срок возврата не должен превышать 14 дней с момента покупки.
  3. Внешний вид продукции должен иметь изначальный товарный вид.
  4. Товар должен быть доставлен Потребителем на склад Продавца.
  5. При возврате товара надлежащего качества возврат денежных средств осуществляется Продавцом не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и вашего письменного заявления.
2018 © Copyright stroy-tes.ru
Создание сайта - lunev.com.ua