Возврат товара
Уважаемые покупатели!
Согласно положениям статьи 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат или обмен приобретенных у нас товаров и строительных материалов в течение 14 дней со дня покупки.
Дорогие покупатели! Обращаем ваше внимание на следующее:
Прием товара покупателем
При получении товара внимательно осмотрите его и проверьте на наличие каких-либо повреждений.
Согласно статье 459 1 ГК РФ (а также статье 211 ГК РФ) претензии по качеству доставленного товара можно предъявить только до момента его передачи Продавцом (экспедитором, курьером) Покупателю.
При получении товара вы расписываетесь в накладной приема-передачи. После получения заказа претензии по наружным дефектам упаковки и изделия, его количеству, комплектности или товарному виду не принимаются.
Рекомендация от STROY-TES:
При получении товара настоятельно рекомендуем осуществлять тщательную проверку комплектности, целостности и внешнего вида заказа. Претензии по внешнему виду товара (строительных материалов) принимаются только до передачи Продавцом. Согласно ст. 458 и 459 ГК РФ риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к Покупателю с момента передачи товара Продавцом (курьером, водителем-экспедитором).
Возврат, обмен товара
Статья 25 ФЗ "О защите прав потребителей" говорит о праве Потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у Продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке и комплектации. В этом случае товар может быть заменен в течение 14 дней. В случае если аналогичный товар отсутствует на складе Продавца, Потребитель вправе потребовать возврата денежных средств.
Обязательные условия для обмена товара (строительных материалов):
- Товар не должен быть в употреблении.
- Должен быть сохранен товарный вид упаковки.
- Должны быть сохранены: заводские ярлыки, оригинальная этикетка, упаковка поставщика.
- Обмен производится только на складе Продавца.
Ограничение по возврату товара
Не подлежат возврату:
- товары ненадлежащего качества;
- товары, имеющие индивидуально-специфические свойства, в случае если они могут быть использованы только приобретающим его Потребителем (колерованная краска, строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж, уцененный товар, товар проданный как некондиционный).
Пояснение:
Правительством РФ утвержден перечень товаров, которые не подлежат обмену (Постановление № 55 от 19.01.1998). Среди них:
- текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие);
- кабельная продукция (провода, шнуры, кабели);
- строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
Перечень товаров надлежащего качества, принимаемых к возврату с ограничениями:
- ЛКМ, строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия, ламинат) а также другие товары, отпускаемые на метраж, подлежат возврату – кратно упаковке (бухта, рулон, пачка, банка и т.д.).
- Сухие сыпучие строительные смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских, строительных качеств – например, отсутствия окаменелости и т.д.
- Товар с ограниченным сроком годности принимается к возврату, если до конца срока реализации осталось не менее одного месяца (ЛКМ - 3 месяца).
Что предлагает STROY-TES?
STROY-TES идет навстречу нашим клиентам и осуществляет возврат товара при следующих условиях:
- Обязательное наличие документов, подтверждающих факт покупки (договор купли-продажи или товарный и кассовый чек).
- Срок возврата не должен превышать 14 дней с момента покупки.
- Внешний вид продукции должен иметь изначальный товарный вид.
- Товар должен быть доставлен Потребителем на склад Продавца.
- При возврате товара надлежащего качества возврат денежных средств осуществляется Продавцом не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и вашего письменного заявления.